單項選擇題技術(shù)質(zhì)量和職能質(zhì)量是服務(wù)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，其中技術(shù)質(zhì)量主要是指()。
A.汽車是否修好了
B.有關(guān)安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷
2.單項選擇題服務(wù)企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。
A.交互營銷
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.全面營銷
3.單項選擇題一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，稱之為產(chǎn)品組合的()。
A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度
4.單項選擇題當(dāng)一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時，醫(yī)生和病人必須同時在場，醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進行、互相作用和影響的，這是服務(wù)的()。
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
5.單項選擇題飛機起飛后，誤機的乘客即使已經(jīng)購買了那個航班的機票，但也無法乘坐那個航班到達目的地，這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.同步性
B.無形性
C.異質(zhì)性
D.易逝性
最新試題
我國行政事業(yè)單位財務(wù)會計核算采用（）
題型：單項選擇題
下列組織機構(gòu)中，屬于行政主體的是（）。
題型：單項選擇題
中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行和中國建設(shè)銀行四大商業(yè)銀行中最后一個轉(zhuǎn)制為股份制商業(yè)銀行并上市的是（）
題型：單項選擇題
下列（）適用于品質(zhì)數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
關(guān)于中期預(yù)算的說法，正確的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于經(jīng)濟規(guī)律具有客觀性的說法，正確的有（）。
題型：多項選擇題
價值規(guī)律的優(yōu)勝劣汰機制有利于提高社會的勞動生產(chǎn)率，但也會產(chǎn)生的矛盾是（）。
題型：單項選擇題
政府收支分類將收入項目分為四級，不屬于這四級的是（）
題型：單項選擇題
評價一個國家財政收入規(guī)模是否適度，是否兼顧了效率和公平兩個標(biāo)準(zhǔn)，主要考核的指標(biāo)有（）
題型：多項選擇題
關(guān)于法的效力的描述，錯誤的是（）
題型：單項選擇題