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單項選擇題某食品生產(chǎn)企業(yè)有軟飲料、休閑食品和調(diào)味品3個產(chǎn)品系列，每個系列中都有4種產(chǎn)品，該企業(yè)產(chǎn)品組合的總長度是()。

A.3
B.4
C.12
D.7

1.單項選擇題技術(shù)質(zhì)量和職能質(zhì)量是服務(wù)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，其中技術(shù)質(zhì)量主要是指()。

A.汽車是否修好了
B.有關(guān)安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸

2.單項選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。

A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷

3.單項選擇題服務(wù)企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。

A.交互營銷
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.全面營銷

4.單項選擇題一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，稱之為產(chǎn)品組合的()。

A.長度
B.寬度
C.廣度
D.深度

5.單項選擇題當一個病人到醫(yī)院就醫(yī)時，醫(yī)生和病人必須同時在場，醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進行、互相作用和影響的，這是服務(wù)的()。

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性