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判斷題顧客服務(wù)的適當(dāng)性是指顧客服務(wù)內(nèi)容和形式的適當(dāng)，即服務(wù)內(nèi)容和方式方法的正當(dāng)性。（）

1.判斷題國際上將“服務(wù)”的英文各字母分解，其中“I”代表用眼光和客人交流。（）

2.判斷題客人的隱性需求是容易獲知的，是大多數(shù)員工容易做到的，而且這些服務(wù)也容易趨于雷同而難以體現(xiàn)其價值。（）

3.判斷題客人的隱性需求，并不需要員工感知和挖掘才能夠發(fā)現(xiàn)。（）

4.判斷題一站式服務(wù)方式有效地提高了服務(wù)效率，讓客人的問題在第一時間得到解決。（）

5.判斷題服務(wù)人員必須加強服務(wù)意識，深刻認(rèn)識到所做的一切都是為了提高飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。（）