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判斷題銀行預留印鑒與支票印鑒不符，經銀行協調后10個工作日內仍拒不付款的，或者未就延遲付款等取得收款人諒解的。此類情況需要將空頭支票違規(guī)行為信息及相關證明材料報送當地中國人民銀行分支機構。（）

1.判斷題出票人拒不接受銀行的核實和協調、明確表示拒付票款，或者未及時支付票款且未取得收款人書面諒解的。此類情況需要將空頭支票違規(guī)行為信息及相關證明材料報送當地中國人民銀行分支機構。（）

2.單項選擇題使用智能設備轉賬時，行內轉賬（），跨行轉賬（）。

A.實時到賬、實時到賬
B.實時到賬、延時到賬

3.單項選擇題智能設備發(fā)卡后顯示發(fā)卡失敗，在核心（）頁面查詢客戶賬號是否生成，如果已生成客戶賬號在核心“100803”給客戶做憑證補發(fā)即可。

A.360視圖
B.“160001司法查詢”

4.單項選擇題智能設備可以辦理的業(yè)務，前端服務人員應優(yōu)先引導客戶使用智能設備，引導話術：（）。

A.您的業(yè)務可以在哈爾濱銀行智能設備辦理，方便快捷，為節(jié)省您的時間，請您隨我來。
B.我們行有要求，都要用智能設備辦理，不讓在柜臺辦理。

5.單項選擇題智能設備開機時間應保證每天（）。

A.8小時
B.24小時