單項選擇題某公司計劃組織員工到風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計調(diào)人員召開了座談會，了解到該公司員工的真實意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對各個方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員T盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場，并不斷視旅游者的具體要求對產(chǎn)品進(jìn)行修改。請根據(jù)資料，分析下列問題。光華旅行社在設(shè)計產(chǎn)品之前組織人力進(jìn)行了市場調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開發(fā)的（）原則。

A.市場導(dǎo)向
B.獨特性
C.針對性
D.可進(jìn)入性


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1.多項選擇題旅行社產(chǎn)品品牌化模式主要包括（）。

A.一元化品牌戰(zhàn)略
B.多元化品牌戰(zhàn)略
C.單一品牌經(jīng)營模式
D.多品牌組合經(jīng)營模式
E.混合品牌經(jīng)營模式

2.多項選擇題信息技術(shù)的應(yīng)用對旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競爭能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性

3.多項選擇題CRM的三個中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

4.多項選擇題客戶關(guān)系管理對旅行社營銷的影響主要有（）。

A.提供新的營銷理念
B.提供營銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營銷的成本

5.多項選擇題關(guān)于旅行社產(chǎn)品定價，下列說法正確的有（）。

A.隨著銷售量的增加，單個產(chǎn)品的成本將會呈上升趨勢
B.條件相似的旅行社定價目標(biāo)相同，做出的定價選擇相同
C.確定了定價目標(biāo)之后，就可以選擇適合旅行社產(chǎn)品的定價方法
D.從短期來看，確定了產(chǎn)品價格，就完成了旅行社定價決策的整個過程
E.就長期而言，確定產(chǎn)品價格，只是暫時的結(jié)束