A.旅游服務供應單位提供的服務是否符合國家、行業(yè)的標準
B.旅游服務供應單位提供的服務能否達到旅行社產品的要求和滿足旅游者的期望
C.檢查旅游服務供應單位的服務設施情況
D.旅游服務供應單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產品質量是否滿足消費者的期望
B.產品內容是否符合旅游者的需要
C.產品促銷設計是否得當
D.產品開發(fā)是否經嚴密調研
A.實際感受分數(shù)-預期分數(shù)
B.預期分數(shù)-實際感受分數(shù)
C.過程質量分數(shù)-結果質量分數(shù)
D.結果質量分數(shù)-過程質量分數(shù)
A.旅游者對旅行社的設施是否滿意
B.旅游者對旅行社的服務是否滿意
C.旅游者對旅行社的過程質量是否滿意
D.旅游者對旅行社的結果質量是否滿意
A.當旅游者的感知質量大于或等于其預期質量時，旅游者就會認為旅行社產品質量優(yōu)秀
B.當旅游者對旅行社產品的感知質量低于預期質量時，旅游者就會認為旅行社產品質量低劣
C.過程質量高于結果質量時，旅游者就會對旅行社產品的質量感到滿意
D.過程質量與結果質量對于旅行社的服務質量均十分重要
A.預期質量
B.感知質量
C.過程質量
D.結果質量
最新試題
產品設計的質量管理應側重于（）。
合理運用的風險管理技術包括（）。
大型旅行社設立風險管理部和專職風險管理經理體現(xiàn)了旅行社風險管理方法中的（）。
（）是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務質量。
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內，履行給付保險金義務。
（）有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現(xiàn)的程度和對風險管理目標的控制。
旅行社經營風險識別的界定包括（）。
旅游保險的主要險種不包括（）。
航空人身意外保險對下列（）情形下發(fā)生的意外不予賠償。
旅行社采用期望值分析法來評價旅行社經營風險時，具體操作過程是（）。