多項選擇題

根據(jù)以下材料，回答題：
據(jù)美國汽車業(yè)的一項調(diào)查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費(fèi)的成本是保住一位老顧客所花費(fèi)成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

運(yùn)輸企業(yè)要獲得更的市場份額，一般要()

A.設(shè)法了解競爭對手營銷費(fèi)用的預(yù)算情況
B.花費(fèi)超出正常比例營銷費(fèi)用
C.確定營銷組合
D.決定如何在各種手段之間分配營銷預(yù)算


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2.單項選擇題企業(yè)的市場營銷是（）

A．企業(yè)的產(chǎn)品銷售
B．微觀市場營銷
C．宏觀市場營銷
D．企業(yè)的產(chǎn)品推銷