單項選擇題從（）到激活模式定的轉(zhuǎn)換時間不超過100ms
A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式
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2.多項選擇題電信運營企業(yè)的客戶具有多元性，從（）直到居民個人都是其客戶。
A.黨政機關(guān)
B.經(jīng)濟組織
C.社會團體
D.黑客組織
3.多項選擇題電信客戶是指電信運營企業(yè)所提供電信業(yè)務(wù)的（）。
A.生產(chǎn)者
B.銷售者
C.購買者
D.使用者
4.單項選擇題二級關(guān)系營銷是把人與人之間的營銷和（）結(jié)合起來。
A.營銷產(chǎn)品
B.營銷渠道
C.企業(yè)與人之間的營銷
D.企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系
5.單項選擇題價值滿意度包括：產(chǎn)品價值滿意度、（）、人員價值滿意度、服務(wù)價值滿意度。
A.形象滿意度
B.成本滿意度
C.貨幣成本滿意度
D.非貨幣成本滿意度
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題