單項選擇題在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

A.鎖緊客戶
B.軟硬兼施
C.捆綁銷售
D.融合銷售


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

A.找到客戶熟悉并感興趣的話題，不要輕易反駁或打斷其談話
B.必要時丟點面子，同時準備足夠的數(shù)據(jù)資料將會助你成功
C.先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會
D.你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響

2.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。

A.介紹產(chǎn)品
B.直接說來意
C.自我介紹
D.確實對方身份

3.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。

A.重要的通話內(nèi)容
B.通話內(nèi)容
C.撥打口徑
D.撥打的服務用語