判斷題醫(yī)院和各種修理店是服務(wù)商店的典型例子。

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2.多項(xiàng)選擇題收益管理在酒店管理實(shí)踐中需注意的有()

A.價(jià)格可變性
B.公正性和接受性
C.合理性
D.誠(chéng)實(shí)性
E.溢價(jià)和折扣

3.多項(xiàng)選擇題收益管理主要核心觀念有()

A.通過(guò)價(jià)格來(lái)平衡供需
B.根據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)來(lái)制定價(jià)格
C.開發(fā)每個(gè)產(chǎn)品的生命周期
D.把產(chǎn)品盡量留給最有價(jià)值的顧客
E.適用信息技術(shù)來(lái)制定決策

4.多項(xiàng)選擇題KANO模型中客戶角度服務(wù)有效性評(píng)價(jià)模型包括哪些維度()

A.客戶需求層次
B.客戶細(xì)分
C.客戶滿意度
D.客戶偏好
E.客戶忠誠(chéng)度

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)過(guò)程矩陣中服務(wù)類型分為()

A.服務(wù)工廠
B.服務(wù)商店
C.大眾化服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)
E.硬服務(wù)

最新試題

生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的內(nèi)部原因()

題型:多項(xiàng)選擇題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度,在某時(shí)刻的偏差為正值,表示到這時(shí)刻為止的欠產(chǎn)量,負(fù)值表示超產(chǎn)量。

題型:判斷題

建立健全企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格制度就是在企業(yè)內(nèi)部推行各種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并作為制定成本計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和計(jì)算產(chǎn)品實(shí)際成本。

題型:判斷題

制造生產(chǎn)與服務(wù)運(yùn)作的區(qū)別表現(xiàn)在:產(chǎn)品物質(zhì)形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間不同、運(yùn)作場(chǎng)所的集中性和規(guī)模不同、在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及度量方面不同。

題型:判斷題

庫(kù)存費(fèi)用可以分為存儲(chǔ)費(fèi)用、訂貨費(fèi)、生產(chǎn)費(fèi)、缺貨費(fèi)。

題型:判斷題

下列哪些企業(yè)適合采用連續(xù)生產(chǎn)的生產(chǎn)方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

煉油廠一般采用()的生產(chǎn)方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)在作工藝選擇時(shí)應(yīng)該作的決策有()

題型:多項(xiàng)選擇題

用坐標(biāo)圖法檢查流水線的生產(chǎn)進(jìn)度,某時(shí)刻的偏差,是反映在橫坐標(biāo)上的數(shù)值。

題型:判斷題

生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化研究的內(nèi)容包括()

題型:多項(xiàng)選擇題