單項選擇題在電信網(wǎng)的質量要求中，()的要求是執(zhí)著通的任意性與快速性。

A、傳輸質量
B、接續(xù)質量
C、穩(wěn)定質量
D、覆蓋質量


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2.單項選擇題電信網(wǎng)規(guī)劃中，電信業(yè)務量的預測包服務態(tài)度()兩方面。

A、用戶總數(shù)預測與用戶分類預測
B、宏觀預測與微觀預測
B、業(yè)務總量預測與業(yè)務種類預測
D、業(yè)務總量預測與流量流向預測

3.單項選擇題一般而言，服務藍圖主要是由四個過程構成，下列不屬于服務藍圖的四大過程的是()

A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程

4.單項選擇題服務的分銷方式有很多種，下列不屬于服務分銷方式的是()

A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運輸

5.單項選擇題某通信公司為保證服務質量，建立品牌形象，通過自辦營業(yè)廳來發(fā)展用戶，這種分銷渠道屬于()

A、特許經(jīng)營
B、直接渠道
C、電子渠道
D、代理商