A.有權機關來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.廣州客戶來電
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你可能感興趣的試題
A.對確實屬于因銀行產品缺陷等原因造成的投訴，應在線告知客戶處理意見
B.對不屬實的投訴不做分發(fā)處理
C.根據(jù)投訴的業(yè)務類型與知識庫中的業(yè)務內容進行審核，判定該投訴是否屬實
D.對確實屬于因銀行產品缺陷等原因造成的投訴填寫處理意見后，以工單、郵件等形式傳遞至總行業(yè)務管理部門或相關分行核實處理
A.業(yè)務類
B.服務類
C.操作類
D.風險類
A.姓名
B.聯(lián)系方式
C.投訴事件、時間
D.投訴訴求
A.補充知識庫
B.回復
C.解讀
D.向上級反饋
A.補全知識庫內容
B.規(guī)范話術
C.提高客服代表業(yè)務能力
D.提升客戶滿意度
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
近年來，互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）