A.產(chǎn)品的特點(diǎn)
B.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)
C.產(chǎn)品的有效期
D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程
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A.保護(hù)客戶(hù)的家庭地址信息
B.保護(hù)客戶(hù)的婚姻狀況
C.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
D.保護(hù)客戶(hù)的收入狀況
E.保守客戶(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
A.服從領(lǐng)導(dǎo)
B.勤勉盡職
C.專(zhuān)業(yè)勝任
D.守法合規(guī)
E.誠(chéng)實(shí)信用
A.邀請(qǐng)客戶(hù)在員工餐廳吃工作餐
B.滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，向其暗示監(jiān)管規(guī)避做法
C.每天都有與客戶(hù)的娛樂(lè)活動(dòng)
D.在節(jié)假日時(shí)向客戶(hù)寄送賀年卡并打電話(huà)問(wèn)候
E.對(duì)客戶(hù)提出的合理要求盡量滿(mǎn)足
A.客戶(hù)的身份證號(hào)碼
B.客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)
C.客戶(hù)婚姻狀況
D.客戶(hù)地址
E.客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況
A.風(fēng)險(xiǎn)提示
B.禮貌服務(wù)
C.互相監(jiān)督
D.誠(chéng)實(shí)信用
E.了解客戶(hù)
A.堅(jiān)持客戶(hù)至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)
C.所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶(hù)反饋情況
D.利用金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)地位壓制客戶(hù)投訴
E.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶(hù)現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限
A.予以關(guān)注
B.予以提示
C.予以制止
D.及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告
E.向媒體披露
A.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
B.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的專(zhuān)有技術(shù)
C.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
D.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象
E.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶(hù)的投訴，并遵循以下（）原則。
根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定，作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，不可或缺的知識(shí)有（）。
某銀行業(yè)從業(yè)人員在向客戶(hù)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)。故意混淆預(yù)期收益率與保證收益率的概念。并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達(dá)到預(yù)期收益率。此行為違反了從業(yè)人員職業(yè)操守中的（）。
銀行及其從業(yè)人員在接受非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的時(shí)候，提供的數(shù)據(jù)如果是真實(shí)準(zhǔn)確的話(huà)，也可以是不完整的。
銀行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)（）。
市場(chǎng)約束的具體表現(xiàn)形式之一就是強(qiáng)化信息的披露，在市場(chǎng)化的環(huán)境下，市場(chǎng)約束的運(yùn)作機(jī)制主要是依靠利益相關(guān)者的利益驅(qū)動(dòng)。
依據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》規(guī)定，下列各項(xiàng)中，屬于從業(yè)基本準(zhǔn)則的有（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守“忠于職守”的原則。這一原則要求銀行從業(yè)人員（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員配合監(jiān)管部門(mén)的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)按要求的（）報(bào)送需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息。
根據(jù)“了解客戶(hù)”原則，客戶(hù)由他人代理辦理業(yè)務(wù)的，銀行只需對(duì)代理人的身份證明文件進(jìn)行核對(duì)并登記。