多項選擇題飯店應收賬款的成本包括()

A、機會成本 
B、變動成本 
C、管理成本 
D、固定成本 
E、壞賬成本


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1.多項選擇題下列飯店固定資產折舊的計算方法中，屬于直線法計提折舊的有()

A、年限平均法 
B、工作量法 
C、雙倍余額遞減法 
D、年數總和法 
E、殘值余額法

2.多項選擇題由于社會環(huán)境的變化，飯店員工的工作壓力日益加大，其主要表現在()等方面。

A、角色模糊 
B、角色沖突 
C、角色負重 
D、角色地位 
E、角色利益

4.多項選擇題一位住店外賓找到大堂經理，說一架數碼相機在飯店不見了，對此，飯店大堂經理應該()

A、詢問最后使用相機的時間 
B、詢問客房部拾物招領處 
C、征得顧客同意后幫助查找 
D、代為顧客向公安部門報案 
E、根據客人要求，提供一張遺失證明

5.多項選擇題某飯店的顧客調查顯示，該飯店的前廳服務氣氛滿意度較低，要改變這一狀況，該飯店應著重抓好()等環(huán)節(jié)。

A、前廳硬件設施完善 
B、員工精神面貌控制 
C、前廳服務方式設計 
D、服務信息有效展示 
E、前廳營業(yè)廣告設置