單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時(shí)期。
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()。
A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲(chǔ)備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和()。
A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對(duì)處理的滿意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤(rùn)率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇。
A.經(jīng)營(yíng)服務(wù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
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利用作業(yè)流程分析圖對(duì)()等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類,標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域,并計(jì)算物流量的大小和分布。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
包裝費(fèi)用控制方式有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流質(zhì)量測(cè)量方法包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流增值服務(wù)涉及范圍很廣,主要包括()增值服務(wù)。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在()的能力在加強(qiáng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
成本預(yù)測(cè)是()的基礎(chǔ)工作。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容,()構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
題型:多項(xiàng)選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
運(yùn)輸勞務(wù),具有()特性。
題型:多項(xiàng)選擇題