多項選擇題根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶


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1.多項選擇題物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）。

A.服務(wù)組合測定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點
C.分析顧客需求
D.定點超越分析

2.多項選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時間
B.訂貨單位
C.信息
D.進貨期

3.多項選擇題可從（）方面衡量物流服務(wù)水準。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

5.多項選擇題物流服務(wù)管理的目的是以適當?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。

A.物流服務(wù)水平不變，成本降低型
B.物流服務(wù)水平提高，成本增加型
C.物流服務(wù)水平提高，成本不變型
D.物流服務(wù)較高水平，成本較低型