A.具有適應(yīng)面窄的單一能力的人才
B.具有適應(yīng)面寬的單一能力的人才
C.具有多方面能力的人才
D.復(fù)合型人才
E.具有潛在發(fā)展能力的人才
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A.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
B.一覽子事件法
C.角色扮演法
D.管理游戲法
E.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
A.敏感性訓(xùn)練
B.替補(bǔ)訓(xùn)練
C.出國學(xué)習(xí)
D.拓展訓(xùn)練
E.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班
A.系統(tǒng)地了解管理學(xué)基礎(chǔ)知識
B.加強(qiáng)管理者對自身角色和工作職責(zé)的認(rèn)識
C.提升管理者的管理技能
D.對以往的管理經(jīng)驗進(jìn)行重整
E.掌握基本的管理工具的應(yīng)用
A.戰(zhàn)略性原則
B.持續(xù)性原則
C.實用性原則
D.有效性原則
E.規(guī)范性原則
A.討論
B.情景模擬
C.角色扮演
D.測量工具
E.個人及小組成長
最新試題
[綜合分析題]RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司,擁有近400名工人。大約在一年前,公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個問題之后,一致認(rèn)為:公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的,問題出在生產(chǎn)線上的工人,質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后,每周五晚上7:00-9:00,歷時10周,公司不付給來聽課的員工額外的薪水,員工可以自愿聽課,但是公司的主管表示,如果一名員工積極地參加培訓(xùn),那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里,以后在涉及加薪或提職時,公司將予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座,有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片,并進(jìn)行一些專題講座,內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性,影響質(zhì)量的客觀條件,質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn),檢查的程序和方法,抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工,包括監(jiān)管人員,都可以去聽課。課程剛開始時,聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時,聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且,因為課程是安排在周五的晚上,所以聽課的人員都顯得心不在焉,有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時候,人力資源部經(jīng)理評論說:"李工程師的課講得不錯,內(nèi)容充實,知識系統(tǒng),而且他很幽默,使得培訓(xùn)引人入勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。"請回答下列問題:(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理,您會怎樣安排這個培訓(xùn)項目?
培訓(xùn)評估方案的實施包括()。
培訓(xùn)效果行為評估的具體方法有()
對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)包括()。
編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點包括()。
培訓(xùn)后問卷調(diào)查的步驟包括()。
關(guān)于三種基本競爭戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響力,下列說法正確的有()。
如何制定企業(yè)培訓(xùn)計劃?
[綜合分析題]M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè),擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠??梢砸睙?00個鋼號,軋制750多個品種規(guī)格的鋼材,已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、150萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2014年,公司進(jìn)行了體制改革,建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求,M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地,計劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),相比公司已有的幾條生產(chǎn)線,新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運轉(zhuǎn),目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。但是由于M公司是老廠,員工學(xué)歷都比較低,生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷,高中學(xué)歷占30%,大專和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè),一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了計算機(jī)知識和操作的相關(guān)培訓(xùn)。目前參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工,開設(shè)的課程有:相關(guān)高中知識,新線操作的相關(guān)英語課程,新線的生產(chǎn)流水線技術(shù),設(shè)備操作等。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn),原因是怕新線上崗不通過,原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)(勝任)未來新線的要求沒有把握。請設(shè)計一個合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題,實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。
[綜合分析題]K(中國)公司深刻地認(rèn)識到:先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實現(xiàn),人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來,該公司已經(jīng)累計培訓(xùn)員工20萬人次,基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè),該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品,上萬個就業(yè)機(jī)會,還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個新員工踏進(jìn)公司大門的那一刻起,公司就根據(jù)未來發(fā)展和運營的需要,為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計劃,而且設(shè)計了多方面、多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如,新進(jìn)公司的每個餐廳服務(wù)員,都會有一個平均200小時的“新員工培訓(xùn)計劃”:餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊,還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn),并會被送往國外考察進(jìn)修,接受新觀念以開拓思路;由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員,公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動,如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等,使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會交流學(xué)習(xí),同時也具有昂揚積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧,到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓(xùn),該公司設(shè)計的每項課程都具有很強(qiáng)的針對性,從而起到事半功倍的作用。餐廳是K(中國)公司的基本業(yè)務(wù)單位,因此針對餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié),這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永動車”。1996年,公司專門建立了對餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地--教育發(fā)展中心,每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè),不了解餐廳管理的外行人,發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英,在這個過程中,企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。(2010年5月二級真題)請您結(jié)合本案例,回答以下問題:(1)K(中國)公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點?(2)K(中國)公司的員工培訓(xùn)制度對我們有哪些啟示?