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判斷題商業(yè)銀行沒有必要對自身的客戶進行分層和分類管理。

1.判斷題客戶關系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。

2.判斷題客戶關系管理的本質(zhì)其中一點體現(xiàn)在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和同質(zhì)化服務。

3.判斷題制定核心客戶群的年度營銷計劃，作為本級行重點工作目標。核心客戶群的營銷計劃主要包括資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務三大類指標。

4.判斷題三級核心客戶群的確認堅持“擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整”的原則，選擇標準上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

5.判斷題2010年農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷重點包括鐵路、公路、機場、港口、水利、電網(wǎng)、鋼鐵、有色等行業(yè)的重點項目。