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單項選擇題物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

A.情感化、個性化
B.實用化、個性化
C.情感化、智能化
D.實用化、智能化

1.單項選擇題任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點，也有缺乏活力、冷淡等缺點。

A.黏液質(zhì)
B.膽汁質(zhì)
C.多血質(zhì)
D.抑郁質(zhì)

2.單項選擇題性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

A.意志
B.情緒
C.穩(wěn)定
D.理智

3.單項選擇題群體決策所包括的三個維度是（）。

A.成員參與決策程度、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍
B.成員參與決策范圍、群體決策內(nèi)容、群體參與決策程度
C.成員參與決策內(nèi)容、群體決策程度、群體決策范圍
D.成員參與決策內(nèi)容、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍

4.單項選擇題群體內(nèi)聚力的常用測量方法中，（）測量法是讓群體成員評價整個群體或他們的歸屬感，以此作為群體內(nèi)聚力的指標。

A.指數(shù)
B.社會
C.觀念
D.抽樣

5.單項選擇題根據(jù)群體的（）分類，分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等。

A.任務(wù)性質(zhì)
B.任務(wù)特點
C.形成方式
D.組織特點