問答題某寫字樓由A物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。寫字樓為業(yè)主提供中央空調(diào)冷卻水,接口至業(yè)主房屋內(nèi),房屋內(nèi)的空調(diào)設(shè)備由業(yè)主自行購買和安裝。B公司是寫字樓的一租戶,因空調(diào)漏水,導(dǎo)致隔壁房屋內(nèi)進(jìn)水,C公司租用的是B公司隔壁的房間。屋內(nèi)進(jìn)水導(dǎo)致C公司的部分設(shè)備和貨物被損壞,造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。事故發(fā)生后。A公司首先配合業(yè)主進(jìn)行事故現(xiàn)場處理。減少損失。同時(shí)向特種設(shè)備檢測所申請(qǐng)鑒定事故發(fā)生的原因。鑒定結(jié)論是因B公司在安裝房屋內(nèi)空調(diào)時(shí),螺釘松脫導(dǎo)致冷卻水漏出?;谏鲜銮闆r,C公司向B公司提出賠償,A公司作為中間人,進(jìn)行調(diào)解,最后簽訂了三方協(xié)議。由A公司和B公司共同對(duì)C公司的損失進(jìn)行賠償。事后A公司認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任而反悔,C公司起訴至法院。因A公司已簽訂協(xié)議愿意承擔(dān)賠償責(zé)任,依法應(yīng)作出賠償。請(qǐng)問在上述事件的處理過程中,A公司的做法哪些是正確的?在善后處理上,A公司應(yīng)注意什么?

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1.多項(xiàng)選擇題發(fā)生高空墜物后,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)()。

A.盡快確定墜落物來源
B.協(xié)助有關(guān)部門盡快予以解決
C.對(duì)現(xiàn)場拍照,作為存檔及申報(bào)保險(xiǎn)理賠證明
D.在發(fā)生高空墜物后,有關(guān)管理人員要立即趕到現(xiàn)場,確定墜物造成的危害情況
E.事后應(yīng)檢查和確保在恰當(dāng)位置張貼"請(qǐng)勿高空拋物"的標(biāo)識(shí),并通過多種宣傳方式,是業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德

2.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)物業(yè)管理企業(yè)處理緊急事件的要求的是()。

A.發(fā)生緊急事件時(shí),管理人員應(yīng)主動(dòng)出擊,直面矛盾,及時(shí)處理
B.在處理緊急事件的過程中,正確理解和運(yùn)用處理原則、處理程序和處理策略
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮,安排調(diào)度,以免出現(xiàn)"多頭領(lǐng)導(dǎo)",造成混亂
D.處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因急于處理,而不顧后果,造成更大損失
E.企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成的損失減少對(duì)最低限度,在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常

3.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司對(duì)緊急事件的處理可以分為()。

A.事中控制
B.結(jié)果反饋
C.事后控制
D.總結(jié)分析
E.事先準(zhǔn)備

4.多項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范中,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系,主要包括()。

A.妥善處理與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系
B.妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系
C.妥善處理與市政公用事業(yè)的關(guān)系
D.妥善處理與各專業(yè)公司的關(guān)系
E.妥善處理與政府相關(guān)行政主管部門的關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)的是()。

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.物業(yè)使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)
C.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)
E.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)

最新試題

緊急事件處理可以分為()階段。

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從()方面進(jìn)行。

題型:多項(xiàng)選擇題

為了防范物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要通過()改進(jìn)經(jīng)營管理方式。

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

你是某物業(yè)管理公司的管理人員,負(fù)責(zé)安全管理工作,請(qǐng)說明發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)對(duì)措施是什么?

題型:問答題

下列對(duì)物業(yè)管理企業(yè)處理緊急事件的要求的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中,早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某物業(yè)管理公司職工在進(jìn)行清潔內(nèi)墻的施工過程中,由于升降機(jī)運(yùn)動(dòng)時(shí)該職工未站穩(wěn),不幸墜落下來,造成股骨骨折及腦震蕩,需要住院治療。住院期間,醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、停工收入損失,造成公司損失共計(jì)人民幣3萬余元。

題型:問答題

請(qǐng)問在上述事件的處理過程中,A公司的做法哪些是正確的?在善后處理上,A公司應(yīng)注意什么?

題型:問答題

業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝飾裝修,帶來的后果包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題