判斷題群體內(nèi)競爭減少了內(nèi)聚。

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4.單項選擇題馬克最近遇到了國內(nèi)最優(yōu)秀的人際溝通專家之一。專家告訴馬克提高溝通有效性最重要的個人技能是（）。

A.記錄所有的溝通
B.做一個好的傾聽者
C.允許下屬參與決策
D.跟進已經(jīng)發(fā)出的信息
E.控制會議長度

5.單項選擇題為了消除可能彌漫于整個組織中的傳聞和非正式溝通網(wǎng)絡，管理者應當怎樣做？（）

A.經(jīng)常進行團隊重組
B.禁止水平溝通
C.保持垂直溝通線路的開放
D.創(chuàng)造一種支持正式溝通的文化
E.什么也不做，因為消除傳聞是做不到的