單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理中，有效的組織保障不包括（）。

A.建立流程管理機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)可以歸入管理流程中
B.配備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)內(nèi)部的流程管理工作
C.制訂各流程之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系規(guī)則
D.培養(yǎng)復(fù)合型人才


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造的基本原則，下列表述中，正確的是（）。

A.執(zhí)行流程時(shí)，插手的人越多越好
B.執(zhí)行流程時(shí)，插手的人越少越好
C.在流程服務(wù)對(duì)象（顧客）看來，越繁瑣越好
D.在流程服務(wù)對(duì)象（顧客）看來，越復(fù)雜越好

3.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行企業(yè)流程分析和再造時(shí)必須重視的一個(gè)特性是（）。

A.層次性
B.整體性
C.獨(dú)立性
D.動(dòng)態(tài)性

4.單項(xiàng)選擇題有店鋪的經(jīng)紀(jì)企業(yè)規(guī)模化運(yùn)作的主要方式是（）。

A.混合經(jīng)營(yíng)
B.連鎖經(jīng)營(yíng)
C.特許加盟連鎖
D.直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)

5.單項(xiàng)選擇題建立客戶數(shù)據(jù)資料庫(kù)包括（）等工作。

A.營(yíng)銷表單管理、整理分析、數(shù)據(jù)輸出
B.信息的輸入與存儲(chǔ)、營(yíng)銷表單管理、數(shù)據(jù)輸出
C.信息的輸入與存儲(chǔ)、整理分析、營(yíng)銷表單管理
D.信息的輸入與存儲(chǔ)、整理分析、數(shù)據(jù)輸出