單項(xiàng)選擇題按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
A.產(chǎn)品制造者
B.接受產(chǎn)品的所有者
C.產(chǎn)品的銷售者
D.產(chǎn)品使用者
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1.單項(xiàng)選擇題Kan0模型中，（）對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。
A.理所當(dāng)然質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.魅力質(zhì)量
D.基線質(zhì)量
最新試題
一臺(tái)設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布，假如其平均壽命為3700h，則該設(shè)備的故障率為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測(cè)量的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客滿意是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有（）特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
按接受產(chǎn)品的順序，可將顧客劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客滿意具有的基本特性包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Kan0模型中，（）對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題