單項選擇題（）是質(zhì)量管理體系建立和實施的關鍵。

A.全員參與
B.領導作用
C.持續(xù)改進
D.注重實效


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1.單項選擇題PDCA的方法是一種（）的方法。

A.統(tǒng)計技術(shù)
B.持續(xù)改進
C.連續(xù)評價
D.自我評價

3.單項選擇題（）是質(zhì)量管理體系建立和實施的關鍵。

A.全員參與
B.領導作用
C.持續(xù)改進
D.注重實效

4.多項選擇題建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理的步驟包括（）。

A.確定顧客和其他相關方的需求和期望
B.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責
C.質(zhì)量管理體系審核
D.管理評審

5.多項選擇題建立和完善質(zhì)量管理體系所需的資源包括（）。

A.人力資源
B.基礎設施
C.信息
D.顧客

7.多項選擇題基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。

A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B.資源管理過程
C.管理職責過程
D.產(chǎn)品輸出過程

8.多項選擇題測量每個過程有效性和效率的方法有（）。

A.檢驗和驗證
B.數(shù)據(jù)分析
C.管理評審
D.內(nèi)部審核

9.單項選擇題完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度稱之為（）。

A.效率
B.效果
C.結(jié)果
D.有效性

10.多項選擇題組織應建立質(zhì)量目標。質(zhì)量目標的主要要求應包括（）。

A.適應性
B.明確性
C.可測量
D.可實現(xiàn)