單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流服務(wù)中交貨頻率項(xiàng)目的是()。
A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當(dāng)天交貨
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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)訂貨周期不包括的時(shí)間因素是()。
A.訂單傳輸時(shí)間
B.訂單處理時(shí)間
C.訂貨時(shí)間
D.配貨時(shí)間
2.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)成為以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念,庫(kù)存保有率、訂貨周期、配送率和商品完好率等指標(biāo)是()。
A.衡量物流客戶服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
B.物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)
C.物流服務(wù)的特性
D.物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵
3.單項(xiàng)選擇題()因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
A.庫(kù)存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網(wǎng)絡(luò)
4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于物流客戶服務(wù)具體活動(dòng)的是()。
A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工
5.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的,但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為()。
A.一種抽象活動(dòng)
B.一種具體活動(dòng)
C.一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效水平
D.一種經(jīng)營(yíng)理念
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客戶關(guān)系管理的功能:()、()、()
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