單項(xiàng)選擇題一家醫(yī)院設(shè)置一個(gè)病人等候時(shí)候最長(zhǎng)時(shí)間為15分鐘的目標(biāo)，它是在縮短（）的差距。

A.顧客期望和管理部門感覺
B.管理部門感覺和服務(wù)質(zhì)量期望
C.服務(wù)質(zhì)量的規(guī)格和服務(wù)交付
D.服務(wù)交會(huì)和與顧客的外部溝通


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品無法保留.轉(zhuǎn)售及退還的特性是屬于服務(wù)的（）特征。

A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲(chǔ)存性

2.單項(xiàng)選擇題鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，兩者之間屬于哪種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？（）

A.類別競(jìng)爭(zhēng)
B.欲望競(jìng)爭(zhēng)
C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)
D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于服務(wù)營(yíng)銷組合？（）

A.價(jià)格
B.過程
C.市場(chǎng)
D.有形展示

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于服務(wù)具有的特征？（）

A.無形
B.不可分離性
C.一致性
D.不可儲(chǔ)存

最新試題

文化的共性特征主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

國(guó)際營(yíng)銷學(xué)的兩位先驅(qū)是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在實(shí)際的國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中，以下（）因素會(huì)影響企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略的選擇。

題型：多項(xiàng)選擇題

在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

某公司在開辟新的國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，為新市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品，這一舉措被稱為市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。

題型：判斷題

化妝品、保健品等適合采用國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品差異化策略。

題型：判斷題

按照聯(lián)盟各方所從事工作的性質(zhì)，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟可以分為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是一種產(chǎn)品延伸策略。

題型：判斷題

一般而言，一國(guó)的人均國(guó)民收入高，增長(zhǎng)快，則其市場(chǎng)購買力就強(qiáng)，市場(chǎng)需求就大，反之則小。

題型：判斷題