A、服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)價(jià)格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價(jià)格相關(guān)的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式
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A.《中國(guó)銀行業(yè)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》
B.《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)公約》
C.《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》
A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份
A、公開(kāi)
B、誠(chéng)實(shí)
C、信用
D、盡責(zé)
A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制
D、明確投訴處理時(shí)限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果
A.金融意識(shí)
B.維權(quán)意識(shí)
C.維權(quán)能力
D.金融素質(zhì)
最新試題
微信聊天記錄作為證據(jù)時(shí)，需要對(duì)方當(dāng)事人認(rèn)可才行。
從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無(wú)形性和商業(yè)價(jià)值性等特征。?
消費(fèi)者遇到食品安全問(wèn)題應(yīng)該向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。
金先生在浴足城進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導(dǎo)致尾椎骨斷裂。請(qǐng)問(wèn)浴足城應(yīng)賠償金先生哪些損失？（）
消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報(bào)侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為，該部門不依法處理的，消費(fèi)者可以上級(jí)部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。
經(jīng)營(yíng)者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法，無(wú)法得到任何豁免。
小麗在某美妝店購(gòu)買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品，要求其說(shuō)明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說(shuō)明。
依據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性，而消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。
銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有（）。