單項選擇題中國銀行業(yè)協(xié)會本著（）的原則，對會員單位執(zhí)行公約的情況進行評估，不定期組織公平對待消費者工作的綜合測評.
A、誠實守信
B、公開透明
C、公平公正
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1.單項選擇題會員單位應提高便捷的客戶服務（）流程，方便客戶投訴。
A、業(yè)務辦理
B、電話語音
C、投訴處理
2.單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
3.單項選擇題會員單位應制定消費者投訴與產(chǎn)品設計的信息反饋機制，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因?qū)е碌南M者投訴
A、服務
B、產(chǎn)品
C、機制
4.單項選擇題會員單位有關(guān)消費者信息管理系統(tǒng)的升級、變更與關(guān)閉等，需（）公告消費者。
A、提前
B、當面
C、及時
5.單項選擇題會員單位不得向消費者做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證，不得向消費者提供（）信息。
A、誤導性
B、錯誤
C、過期
最新試題
金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失？（）
題型：多項選擇題
消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。
題型：判斷題
經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。
題型：判斷題
微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當事人認可才行。
題型：判斷題
經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。
題型：判斷題
服務消費過程中，經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小，關(guān)鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型：判斷題
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應當有中文標識和說明，進口商品除外。
題型：判斷題
消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為，該部門不依法處理的，消費者可以上級部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。
題型：判斷題
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
題型：多項選擇題
從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題