單項(xiàng)選擇題自助加油培育期的顧客應(yīng)由加油站（）指導(dǎo)加油。
A.營(yíng)業(yè)員
B.值班長(zhǎng)
C.站經(jīng)理
D.前庭主管
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1.單項(xiàng)選擇題便利店內(nèi)員工使用的設(shè)備要定置在員工使用方便的位置，客顯要面向（），方便查看。
A.員工
B.顧客
C.外側(cè)
D.內(nèi)側(cè)
2.單項(xiàng)選擇題線上單筆業(yè)務(wù)支付最多可選擇（）支付方式。
A.1種
B.2種
C.3種
D.4種
3.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)日結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金盤點(diǎn)，（）應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.便利店主管
D.營(yíng)業(yè)員
4.單項(xiàng)選擇題在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時(shí)，操作人員應(yīng)首先接通（）。
A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT
5.單項(xiàng)選擇題在為顧客服務(wù)時(shí)，以下要求錯(cuò)誤的是（）。
A.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到真誠(chéng)坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí)，要滿足顧客的所有要求
最新試題
在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過(guò)看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和（）兩部分構(gòu)成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)（）保持清潔。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
維修加油機(jī)，下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
昆侖天威產(chǎn)品沒(méi)有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在（）的立場(chǎng)上設(shè)計(jì)談話。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題