多項(xiàng)選擇題顧客是平衡積分卡的控制指標(biāo)之一,在客戶(hù)方面,核心的衡量指標(biāo)主要包括()

A.市場(chǎng)份額
B.客戶(hù)回頭率
C.新客戶(hù)獲得率
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度
E.從客戶(hù)處所獲得的利潤(rùn)率


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1.多項(xiàng)選擇題適度控制應(yīng)注意的問(wèn)題有()

A.防止控制過(guò)多
B.防止控制不足
C.控制要客觀(guān)
D.處理好全面控制與重要控制的關(guān)系
E.使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

2.多項(xiàng)選擇題影響有效溝通的障礙因素包括()

A.個(gè)人因素
B.組織因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.人際因素
E.技術(shù)因素

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于期望理論說(shuō)法正確的有()

A.期望理論的關(guān)鍵是正確識(shí)別努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系、獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系
B.期望理論認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿(mǎn)足
C.根據(jù)期望理論,只有當(dāng)期望值和效價(jià)都比較高時(shí),才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量
D.為了使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果,執(zhí)行者的實(shí)際能力略高于工作的要求
E.期望理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成

4.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度,從而組合成的領(lǐng)導(dǎo)方式有()

A.參與型領(lǐng)導(dǎo)
B.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
D.推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)
E.控制型領(lǐng)導(dǎo)

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究,決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來(lái)自于()

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)
B.替代品生產(chǎn)商
C.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力
D.入侵者
E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

最新試題

非股權(quán)安排的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo),所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。下列幾種國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式中屬于非股權(quán)安排的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

管理起源于原始人類(lèi)群體謀生的領(lǐng)導(dǎo)、分工與協(xié)作活動(dòng)。()

題型:判斷題

最傳統(tǒng)最基本的部門(mén)化方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目標(biāo)管理思想中對(duì)人的看法,與下列哪種管理理論相同?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

買(mǎi)方具有較高討價(jià)還價(jià)能力的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)需要考慮的因素是()

題型:多項(xiàng)選擇題

某企業(yè)制定的目標(biāo)是“在本會(huì)計(jì)年度終實(shí)現(xiàn)投資收益率10%”,這一目標(biāo)更能說(shuō)明目標(biāo)的哪一個(gè)性質(zhì)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在按職能劃分的計(jì)劃中,()是組織的主要計(jì)劃。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在對(duì)組織進(jìn)行微觀(guān)環(huán)境分析時(shí),需重點(diǎn)考慮的兩個(gè)因素是()

題型:多項(xiàng)選擇題

組織目標(biāo)之所以需要協(xié)調(diào),是因?yàn)槟繕?biāo)具有以下性質(zhì)()

題型:多項(xiàng)選擇題