多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品品位滿意是產(chǎn)品在表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值上的滿意狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的（）要求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

A.價(jià)格品位
B.藝術(shù)品位
C.文化品位
D.功能品位


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2.多項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)的步驟包含的內(nèi)容有（）

A.建立網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)平臺(tái)
B.建立體驗(yàn)平臺(tái)的推薦模式
C.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢
D.設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)方案

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于電子郵件信函的編輯技巧的是（）

A.注意基本禮節(jié)
B.贊美對(duì)方
C.24小時(shí)內(nèi)回復(fù)
D.信息簡單扼要

4.多項(xiàng)選擇題FAQ的內(nèi)容按照客戶角度來設(shè)計(jì)，可以有以下幾個(gè)針對(duì)方面（）

A.針對(duì)潛在客戶的設(shè)計(jì)
B.針對(duì)已流失客戶的設(shè)計(jì)
C.針對(duì)老客戶的設(shè)計(jì)
D.針對(duì)新客戶的設(shè)計(jì)

5.多項(xiàng)選擇題良好的售后服務(wù)包括以下幾個(gè)方面（）

A.送貨服務(wù)
B.承諾無條件退貨
C.建立和保留客戶的購貨記錄
D.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系