單項選擇題客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

A.相對
B.正確
C.靈活
D.固定


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1.單項選擇題本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

A.精益化
B.精細化
C.客戶數(shù)據(jù)
D.客戶服務(wù)

2.單項選擇題客戶名冊又稱（）。

A.交易伙伴名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.客戶信息匯總

3.單項選擇題可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

A.需求異議
B.價格異議
C.產(chǎn)品異議
D.購買時間異議

4.單項選擇題客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

A.資產(chǎn)價值
B.讓渡價值
C.感知成本
D.客戶資源

5.單項選擇題作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

A.以客戶為中心
B.以產(chǎn)品為中心
C.以企業(yè)為中心
D.以銷售為中心