單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理概念提出的年代是（）。

A.20世紀(jì)50年代
B.20世紀(jì)60年代
C.20世紀(jì)70年代
D.20世紀(jì)80年代
E.20世紀(jì)90年代


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2.單項(xiàng)選擇題國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

4.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵
B.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過(guò)程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上