多項(xiàng)選擇題客服代表可以用以下哪些步驟傳達(dá)其良好的服務(wù)態(tài)度和意愿。（）

A.表示同理心
B.表達(dá)服務(wù)意愿
C.體諒客戶情感
D.表示承擔(dān)責(zé)任


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2.單項(xiàng)選擇題在有效溝通中接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是（）。

A.及時
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.理解

3.多項(xiàng)選擇題溝通的及時體現(xiàn)在（）。

A.傳送及時
B.記錄及時
C.反饋及時
D.利用及時

4.多項(xiàng)選擇題有效溝通需要滿足以下哪些條件。（）

A.高效
B.及時
C.全面
D.準(zhǔn)確

5.單項(xiàng)選擇題可以充分反映發(fā)送者的意愿，是接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是。（）

A.及時
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.積極

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

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個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

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《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）

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支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

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根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

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銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項(xiàng)選擇題