單項選擇題顧客忠誠的金字塔模型中利潤從什么顧客開始?()

A.長期顧客
B.潛在顧客
C.一次性顧客
D.合作者


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1.多項選擇題質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了哪三個階段?()

A.質(zhì)量控制階段
B.質(zhì)量管理階段
C.質(zhì)量創(chuàng)新階段
D.質(zhì)量提升階段

2.多項選擇題實際中顧客對產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度有哪兩種表述情形?()

A.靜態(tài)
B.隨機(jī)
C.動態(tài)
D.抽樣

3.多項選擇題為便于統(tǒng)計分析與理解,將調(diào)查的問題分為兩類變量?()

A.分類變量
B.業(yè)績變量
C.常規(guī)變量
D.統(tǒng)一變量

4.多項選擇題抽樣調(diào)查中非概率抽樣有哪幾種?()

A.判斷抽樣
B.方便抽樣
C.配額抽樣
D.雪球抽樣

5.多項選擇題問卷設(shè)計的內(nèi)容包括哪三部分?()

A.導(dǎo)言
B.主體
C.結(jié)論
D.過程