A.低調(diào)型客戶(hù)
B.憤怒型客戶(hù)
C.沉默型客戶(hù)
D.精明型客戶(hù)
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A.積極
B.尊重
C.誠(chéng)信
D.及時(shí)
A.對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)
B.對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)
C.對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)
D.對(duì)過(guò)程不滿(mǎn)
A.缺乏禮貌
B.認(rèn)為客戶(hù)什么都不懂
C.對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.對(duì)客戶(hù)的需求表示冷漠
A.以高人一等的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)
B.認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)人員配備數(shù)量不足
C.對(duì)客戶(hù)問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.語(yǔ)言不當(dāng)，引起客戶(hù)誤解
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）