判斷題隨著PON網絡上模擬視頻的引入,從中心局到用戶駐地的回損測量成為不可或缺的項目,但高的回損導致激光器的不會穩(wěn)定度降低和諸如模擬視頻業(yè)務的重影。

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3.多項選擇題中興IPTV機頂盒正常認證發(fā)起的請求主要有()。

A.IPTV認證
B.DHCP請求
C.PPPOE請求
D.其它

4.多項選擇題PPPOE虛擬撥號出現(xiàn)錯誤代碼Error645,表示網卡沒有正常工作,可能原因是()。

A.網卡故障
B.網卡驅動故障
C.線路故障
D.WIN98下安裝多網卡

5.多項選擇題在服務過程中正確的做法是()。

A.對客戶提出的咨詢、投訴等問題,無論是否屬于部門范圍的事情,必須耐心聽取,有問必答,不得以任何借口推諉、搪塞客戶。
B.請客戶撥打相關電話或找其他部門,并且要做到服務態(tài)度親切,周到熱情。
C.對于用戶反應的問題,能當場答復或解決的,應當場答復客戶或解決問題。
D.對于自己不知道或無法解決的問題,向客戶說明問題出現(xiàn)可能存在的原因。