單項選擇題人類首張黑洞照片發(fā)布時間是()
A.4月10日
B.4月11日
C.5月10日
D.5月11日
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2.多項選擇題建議投訴處理體系的關(guān)鍵要素包含哪些?()
A.投訴的客服
B.投訴處理全過程處于受控狀態(tài)
C.投訴處理的人員
D.與投訴顧客進行溝通聯(lián)絡(luò)
3.單項選擇題當(dāng)研究對象包括兩種以上目標時,可以應(yīng)用哪種圖法展開后進行分析研究?()
A.散布圖
B.矩陣圖法
C.關(guān)系圖法
D.系統(tǒng)圖法
4.單項選擇題散布圖通常是一個什么圖?()
A.平面圖
B.二維圖
C.三維圖
D.曲線圖
5.單項選擇題數(shù)據(jù)分析通常可分為多少個層次?()
A.兩個
B.三個
C.四個
D.五個
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。
題型:單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項選擇題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題