多項選擇題線上存款證明開立功能，客戶可通過手機銀行開立存款證明，系統(tǒng)支持（）存款證明，也支持客戶線上開立存款證明后至（）。

A.發(fā)送電子版
B.郵寄紙質(zhì)版
C.網(wǎng)點打印


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3.多項選擇題對于已完成二代往賬、來賬業(yè)務但狀態(tài)未更新的，應由（）填寫（），附該筆業(yè)務的掛賬信息報省分行（）審批后由（）進行狀態(tài)修改。

A.營運主管
B.業(yè)務經(jīng)辦柜員
C.公共控制維護單
D.情況說明
E.營運部
F.業(yè)務處理中心

5.多項選擇題申訴單填寫時應詳細闡述具體申訴理由，提供相關附件包括但不限于（）。

A.申訴理由，話語組織上要求清晰明了
B.IT工單號及內(nèi)容
C.客戶原始憑證影像
D.退件信息截圖
E.節(jié)點退件率統(tǒng)計表（按機構(gòu)）、退件原因統(tǒng)計表（按機構(gòu)）