判斷題受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實行“首問負(fù)責(zé)制”。
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最新試題
辦理業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到（）。
題型：多項選擇題
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。
題型：判斷題
()是指網(wǎng)點各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。
題型：單項選擇題
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。
題型：多項選擇題
銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，這種服務(wù)是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶。
題型：判斷題
受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實行“首問負(fù)責(zé)制”。
題型：判斷題
柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。
題型：判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。
題型：多項選擇題
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
題型：單項選擇題