判斷題與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。
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封閉式柜臺柜員的崗位職責(zé)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。
題型：判斷題
開放式柜臺柜員的崗位職責(zé)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
題型：單項(xiàng)選擇題
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時必須以客戶和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局，加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。
題型：單項(xiàng)選擇題
受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。
題型：判斷題
開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險進(jìn)行充分的提示。
題型：判斷題
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。
題型：判斷題
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題