判斷題開放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。
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辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
題型：判斷題
受理業(yè)務(wù)時(shí)，要積極主動(dòng)，熱情周到。解答疑難問題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。
題型：判斷題
柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動(dòng)中，必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于成長(zhǎng)型客戶，開放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭(zhēng)吵。
題型：判斷題