A.停電
B.網(wǎng)絡(luò)故障
C.停水
D.機(jī)器故障
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A.準(zhǔn)確
B.快速
C.優(yōu)質(zhì)
D.高效
A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
A.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶(hù)，推動(dòng)客戶(hù)升級(jí)
B.收集客戶(hù)基本信息
C.辦理各類(lèi)封閉式柜臺(tái)業(yè)務(wù)，提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
A.辦理各類(lèi)開(kāi)放式柜臺(tái)業(yè)務(wù)
B.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
C.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶(hù)，推動(dòng)客戶(hù)升級(jí)
D.收集客戶(hù)基本信息
A.征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)
D.提高工作效率
最新試題
無(wú)論中高端客戶(hù)、還是低端客戶(hù)在人格尊嚴(yán)上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。
客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。
適時(shí)提醒或勸導(dǎo)客戶(hù)遵守“一米線”制度。
封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。
對(duì)于成長(zhǎng)型客戶(hù)，開(kāi)放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn)，聯(lián)系不少于多少次（）。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，同時(shí)必須以客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)利益為大局，加強(qiáng)與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)整體。
()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進(jìn)取，努力超越自己和客戶(hù)期望。
農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。
與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶(hù)爭(zhēng)吵。
開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。