多項選擇題銀行從業(yè)人員與同事相處的準則是（）。

A、互相監(jiān)督
B、求同存異
C、團結(jié)合作
D、尊重同事
E、化大事為小事


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1.多項選擇題銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員（）。

A、行賄
B、介紹賄賂
C、提供不當利益
D、提供便利或優(yōu)惠
E、真實介紹情況

2.多項選擇題尊重同事包括尊重同事的（）。

A、個人隱私
B、工作方式
C、工作成果
D、任何事情
E、禁止帶有任何歧視性語言和行為

3.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構(gòu)關于電子信息技術設備使用的規(guī)定以及有關安全規(guī)定，并做到：（）。

A、不在電子設備上安裝盜版軟件和其他未經(jīng)安全檢測的軟件
B、不得利用本機構(gòu)的電子信息技術設備瀏覽不健康網(wǎng)頁
C、不得下載不安全的、有害于本機構(gòu)信息設備的軟件
D、不得實施其他有害于本機構(gòu)電子信息技術設備的行為
E、可在電子設備上安裝盜版軟件和其他未經(jīng)安全檢測的軟件

5.多項選擇題對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應當遵循的原則包括：（）。

A、堅持客戶至上、客觀公正，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內(nèi)答復客戶
C、所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
E、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，但應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況