多項選擇題物流企業(yè)對客戶進行分類管理，注重重點客戶的服務(wù)質(zhì)量，將更多的時間和精力放在重點客戶的服務(wù)上.重點客戶是（）。

A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶


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1.多項選擇題按照運輸設(shè)備及運輸工具不同劃分，可以將運輸方式劃分為（）。

A、鐵路運輸
B、公路運輸
C、水路運輸
D、航空運輸
E、管道運輸

2.多項選擇題電子商務(wù)需要物流的增值服務(wù)包括那些（）。

A、上門服務(wù)
B、代辦服務(wù)
C、市場調(diào)查預(yù)測服務(wù)
D、教育培訓(xùn)

3.多項選擇題物流戰(zhàn)略方案是對物流未來發(fā)展問題的解決方案，它一般是（）的方案。

A、未來
B、長遠
C、詳細
D、方向性
E、綱要性

4.多項選擇題物流配送客戶服務(wù)路線的原則有（）。

A、路線最短原則
B、成本最低原則
C、利潤最高原則
D、噸公里最小原則
E、準(zhǔn)確性最高
F、合理運力原則

5.多項選擇題物流客戶服務(wù)定量衡量的準(zhǔn)則是（）。

A、可得性
B、作業(yè)績效
C、保證性
D、可靠性
E、可信性