判斷題物流企業(yè)在為廣大客戶服務(wù)的過程中,每個(gè)時(shí)期都應(yīng)具有良好的服務(wù)策略,此外不用制定長遠(yuǎn)的服務(wù)規(guī)劃。
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2.多項(xiàng)選擇題物流客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括()。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
3.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)對客戶進(jìn)行分類管理,注重重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量,將更多的時(shí)間和精力放在重點(diǎn)客戶的服務(wù)上.重點(diǎn)客戶是()。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
4.多項(xiàng)選擇題按照運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸工具不同劃分,可以將運(yùn)輸方式劃分為()。
A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、航空運(yùn)輸
E、管道運(yùn)輸
5.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)需要物流的增值服務(wù)包括那些()。
A、上門服務(wù)
B、代辦服務(wù)
C、市場調(diào)查預(yù)測服務(wù)
D、教育培訓(xùn)
最新試題
物流客戶投訴的內(nèi)容:()、()、()、()
題型:填空題
電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
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進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標(biāo):()、()
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電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化
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減少投訴的措施與對策
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電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
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協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容:()、()、()
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處理物流客戶投訴的原則:()、()、()、()、()
題型:填空題
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn):()、()、()、()、()
題型:填空題
物流客戶服務(wù)的因素:()、()、()、()
題型:填空題