判斷題客戶是指企業(yè)的供應商、分銷商以及下屬的不同職能部門、分公司、辦事處、分支機構等
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1.多項選擇題物流客戶服務系統(tǒng)的質量評價的方法包括（）。
A、依據(jù)國際標準或國家標準評價
B、由客戶給出的質量評價
C、標竿瞄準法評價
D、行業(yè)給出的質量評價
2.多項選擇題電子商務環(huán)境下的物流客戶服務包括（）。
A、交易前的服務
B、交易中的服務
C、交易后的服務
D、網絡服務
3.多項選擇題客戶滿意度測評中的抽樣技術主要包括（）兩個方面。
A、時間
B、抽樣方式
C、質量
D、價格
E、樣本量的確定
4.多項選擇題以下屬于物流信息技術的是（）。
A、網絡技術
B、計算機技術
C、條碼技術
D、射箭技術
5.多項選擇題企業(yè)內部配送服務有以下幾種情況（）。
A、企業(yè)對企業(yè)的配送服務
B、企業(yè)對消費者的配送服務
C、巨型企業(yè)的內部配送
D、連鎖型企業(yè)的配送