單項選擇題（）是客戶在一定時期里對某一產(chǎn)品和服務(wù)有支付的能力的需求。

A.客戶需求
B.供給
C.欲望
D.期望


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1.單項選擇題處于供應鏈下游的企業(yè)是上游企業(yè)的（）。

A.購買者
B.需方
C.客戶
D.銷售對象

3.單項選擇題可得性應以下述的三個物流績效指標進行衡量：（）、供應比率和訂貨完成率。

A.供貨次數(shù)
B.缺貨頻率
C.缺貨數(shù)量
D.安全性

4.單項選擇題（）是指當客戶需要存貨是所擁有的庫存能力。

A.可得性
B.作業(yè)績效
C.可靠性
D.安全性

5.單項選擇題客戶服務(wù)最基本的三個方面包括可得性、（）和可靠性。

A.服務(wù)成本
B.服務(wù)及時性
C.作業(yè)績效
D.服務(wù)效率