單項選擇題檢查人員通過（）的方式可以檢查客房用品是否齊全，是否按規(guī)定位置擺放。

A.看
B.摸（擦拭）
C.試（試用）
D.嗅


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1.單項選擇題在客房清潔保養(yǎng)質量管理中，可以用作核實前臺的客房狀況，通報最新房態(tài)信息的表格是（）。

A.房態(tài)報告表
B.客房領班工作單
C.客房服務員工作表
D.做客房返工單

2.單項選擇題在客房清潔保養(yǎng)質量管理中，可以作為工作憑證和考核依據(jù)的表格是（）。

A.房務報告表
B.客房領班工作單
C.客房服務員工作表
D.做客房返工單

3.單項選擇題客房服務員每天下班時應將填寫好的“服務員工作表”和鑰匙一起上交（）。

A.前廳總臺
B.客房經(jīng)理
C.領班
D.客房中心

5.單項選擇題在對客服務的基本標準中，反映服務環(huán)節(jié)的時間順序的標準是（）。

A.服務效率標準
B.服務狀態(tài)標準
C.服務程序標準
D.服務技能標準