多項選擇題動車組列車乘務(wù)人員的安排是()

A.動車組司機(jī)
B.客運列車員3人
C.客車位車員
D.列車乘警
E.保潔人員


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1.多項選擇題站車場所公共用品消毒內(nèi)容包括哪些?()

A.茶具、餐具消毒
B.被罩、床單、枕巾等床上用品消毒
C.拖鞋消毒
D.站車設(shè)施消毒
E.站車飲用水消毒

2.多項選擇題鐵路客運服務(wù)的補(bǔ)救措施包括()

A.歡迎并鼓勵抱怨
B.快速行動
C.公平待客
D.從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)
E.從失去的旅客身上學(xué)習(xí)

3.單項選擇題直接影響客運企業(yè)健康發(fā)展的主要是()

A.提高服務(wù)治理
B.服務(wù)工作的質(zhì)量
C.新技術(shù)運用
D.新設(shè)備運用

4.單項選擇題下行方向的車次均編為()

A.單數(shù)車次
B.雙數(shù)車次
C.阿拉伯?dāng)?shù)的車次
D.英文字母的車次

5.單項選擇題多數(shù)客流進(jìn)站的流程是:到站一問詢一購票一托運行李一候車一檢票一上車,這就是()

A.特殊客流流線
B.市郊客流流線
C.普通客流流線
D.貴賓客流流線

最新試題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)持用低票價席別車票乘坐高票價席別時,補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價差額。

題型:判斷題

行李運輸合同的憑證是行李票。行李票可采用()等形式。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)“行程信息提示”和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行李是旅客憑車票托運的一定限度的旅行必需品。

題型:判斷題

車票應(yīng)通過鐵路運輸企業(yè)提供的()發(fā)售。旅客應(yīng)按約定支付運輸費用,購票后應(yīng)核對票、款,妥善保管車票信息及購票時所使用的有效身份證件。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時,補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價差額。

題型:判斷題

下列情況不辦理退票()

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客中途下車,出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲或不單獨占用席位的兒童乘車,超過一名時,超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題